Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Mimarı
Açıklama
Text copied to clipboard!
CRM Mimarı olarak, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinin tasarımı, geliştirilmesi ve uygulanmasında liderlik yapacak bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, işletmelerin müşteri etkileşimlerini optimize etmelerine ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olacak stratejik çözümler geliştirmeyi içerir. CRM Mimarı, iş gereksinimlerini analiz ederek, uygun CRM çözümlerini belirleyecek ve bu çözümleri uygulamak için teknik ekiplerle işbirliği yapacaktır. Ayrıca, CRM sistemlerinin performansını izlemek ve iyileştirmek için sürekli değerlendirmeler yapacak ve yeni teknolojik gelişmeleri takip ederek sistemlerin güncel kalmasını sağlayacaktır. Başarılı bir CRM Mimarı, güçlü analitik becerilere, teknik bilgiye ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Bu pozisyon, müşteri deneyimini iyileştirmek ve işletmenin büyümesine katkıda bulunmak için kritik bir rol oynar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM sistemlerinin tasarımı ve geliştirilmesi.
- İş gereksinimlerinin analiz edilmesi ve uygun çözümlerin belirlenmesi.
- Teknik ekiplerle işbirliği yaparak çözümlerin uygulanması.
- CRM sistemlerinin performansının izlenmesi ve iyileştirilmesi.
- Yeni teknolojik gelişmeleri takip ederek sistemlerin güncel kalmasını sağlamak.
- Müşteri etkileşimlerini optimize edecek stratejik çözümler geliştirmek.
- Kullanıcı eğitimi ve destek sağlamak.
- Proje yönetimi ve zaman çizelgelerinin oluşturulması.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- CRM sistemleri ve yazılımları konusunda deneyim.
- Güçlü analitik ve problem çözme becerileri.
- Müşteri odaklı düşünme yeteneği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve liderlik becerileri.
- Teknolojik gelişmeleri takip etme yeteneği.
- İyi iletişim ve sunum becerileri.
- Proje yönetimi deneyimi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM sistemleriyle ilgili hangi projelerde yer aldınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri önerirsiniz?
- Teknik ekiplerle nasıl etkili bir şekilde işbirliği yaparsınız?
- CRM sistemlerinin performansını nasıl değerlendirirsiniz?
- Yeni teknolojik gelişmeleri nasıl takip edersiniz?